Telegrama nacional
Descripción
El servicio telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con constancia firmada de su entrega y plena validez legal, cursados por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido.
Modalidades de envío
- Presencial, en cualquier oficina de Correos.
- Online, a través del servicio «Mi Oficina» de la web de Correos.
- Por teléfono, llamando al 915 222 000
- De lunes a viernes de 8:00 a 21:45.
- Los sábados de 08:00 a 14:30 (excepto festivos de ámbito nacional).
- A través del servicio de Atención al Cliente de Correos, teléfono 915 197 197, marcando la opción 3 (Recibir atención comercial) y, posteriormente, en el submenú 3 (Enviar un telegrama).
- De lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
- Los sábados de 09:00 a 13:00 (excepto festivos de ámbito nacional).
Presencialmente puede realizarse el pago con tarjeta o efectivo, en el resto de modalidades el pago se realizará mediante tarjeta bancaria.
Garantías
El plazo de entrega será el mismo día hábil en localidades que tengan unidad de entrega urgente y si el proceso de admisión se ha completado antes de las 12:45.
Por demora atribuible a Correos, se devuelve la base imponible de tarifa correspondiente al telegrama.
El plazo para poder formular una incidencia o reclamación sobre un telegrama nacional es de 2 días a 6 meses.
Servicios adicionales
- Acuse de recibo. Confirmación por escrito de la entrega del documento, queda constancia tanto de la persona que lo recibió como la fecha y hora de la recogida.
- Copia certificada. El remitente conserva una copia autentificada de la comunicación enviada por Burofax. Puede solicitar este servicio en el momento de la imposición del envío o posteriormente. Con validez legal frente a terceros.
- Prueba de entrega electrónica (PEE). Justificante digital de la entrega certificada, firmado electrónicamente con sello de tiempo y con el detalle de la firma del destinatario, enviado mediante un archivo PDF. Se puede comprobar su veracidad a través del código seguro de verificación (CSV) que permite descargar el archivo para verificar la integridad y autenticidad del sello de tiempo y de las firmas que contiene.
- Certificaciones. Para envíos registrados, servicio adicional de certificación de entrega para que conste a los fines que sea necesario y con validez legal frente a terceros.
- Certificación de contenido. Certificación del contenido del mensaje enviado por Burofax, que tiene valor de prueba legal frente a terceros. Se puede solicitar hasta cinco años después de la admisión del envío.
- Custodia de 120 meses. El remitenete puede solicitar que Correos guarde el envío durante más tiempo, desde 60 a 120 meses, por si durante ese plazo necesitase una certificación del contenido.
Tarifas
Telegramas a entregar en lista, apartado postal o a comunicar por teléfono o fax.
Península y Baleares
| Características | Tarifa | IVA | PVP |
|---|---|---|---|
| Por servicio | 7,65 | 1,61 | 9,26 |
| Por 50 palabras o fracción | 1,80 | 0,38 | 2,18 |
| Por admisión por teléfono | 2,31 | 0,49 | 2,80 |
Canarias
| Características | Tarifa | IGIC | PVP |
|---|---|---|---|
| Por servicio | 7,65 | 0,54 | 8,19 |
| Por 50 palabras o fracción | 1,80 | 0,13 | 1,93 |
| Por admisión por teléfono | 2,31 | 0,16 | 2,47 |
Ceuta
| Características | Tarifa | IPSI | PVP |
|---|---|---|---|
| Por servicio | 7,65 | 0,77 | 8,42 |
| Por 50 palabras o fracción | 1,80 | 0,18 | 1,98 |
| Por admisión por teléfono | 2,31 | 0,23 | 2,54 |
Melilla
| Características | Tarifa | IPSI | PVP |
|---|---|---|---|
| Por servicio | 7,65 | 0,61 | 8,26 |
| Por 50 palabras o fracción | 1,80 | 0,14 | 1,94 |
| Por admisión por teléfono | 2,31 | 0,18 | 2,49 |
Andorra
| Características | Tarifa | IGI | PVP |
|---|---|---|---|
| Por servicio | 7,65 | 0,00 | 7,65 |
| Por 50 palabras o fracción | 1,80 | 0,00 | 1,80 |
| Por admisión por teléfono | 2,31 | 0,00 | 2,31 |
Fuente: correos.es
