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Telegrama internacional

Descripción

El servicio telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con constancia firmada de su entrega y plena validez legal, cursados por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido.

Modalidades de envío

  • Presencial, en cualquier oficina de Correos.
  • Online, a través del servicio «Mi Oficina» de la web de Correos.
  • Por teléfono, llamando al 915 222 000
    • De lunes a viernes de 8:00 a 21:45.
    • Los sábados de 08:00 a 14:30 (excepto festivos de ámbito nacional).
  • A través del servicio de Atención al Cliente de Correos, teléfono 915 197 197, marcando la opción 3 (Recibir atención comercial) y, posteriormente, en el submenú 3 (Enviar un telegrama).
    • De lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
    • Los sábados de 09:00 a 13:00 (excepto festivos de ámbito nacional).

Presencialmente puede realizarse el pago con tarjeta o efectivo, en el resto de modalidades el pago se realizará mediante tarjeta bancaria.

Garantías

Por demora atribuible a Correos, se devuelve la base imponible de tarifa correspondiente al telegrama.

El plazo para poder formular una incidencia o reclamación sobre un Burofax internacional es de 3 días a 4 meses.

Servicios adicionales

  • Aviso de recibo internacional. Confirmación de entrega por escrito, de manera que quede constancia de cuándo y quién recibió el envío. Listado de países de destino que admiten este servicio disponible en «Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales».
  • Copia certificada. El remitente conserva una copia autentificada de la comunicación enviada por Burofax. Puede solicitar este servicio en el momento de la imposición del envío o posteriormente. Con validez legal frente a terceros.
  • Prueba de entrega electrónica (PEE). Justificante digital de la entrega certificada, firmado electrónicamente con sello de tiempo y con el detalle de la firma del destinatario, enviado mediante un archivo PDF. Se puede comprobar su veracidad a través del código seguro de verificación (CSV) que permite descargar el archivo para verificar la integridad y autenticidad del sello de tiempo y de las firmas que contiene.
  • Certificaciones. Para envíos registrados, servicio adicional de certificación de entrega para que conste a los fines que sea necesario y con validez legal frente a terceros.
  • Certificación de contenido. Certificación del contenido del mensaje enviado por Burofax, que tiene valor de prueba legal frente a terceros. Se puede solicitar hasta cinco años después de la admisión del envío.
  • Custodia de 120 meses. El remitenete puede solicitar que Correos guarde el envío durante más tiempo, desde 60 a 120 meses, por si durante ese plazo necesitase una certificación del contenido.

Tarifas

Régimen continental

Comprende los países de Europa, Turquía, Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez.

Península y Baleares
Características Tarifa IVA PVP
Tarifa fija 17,71 3,72 21,43
Por palabra (mínimo 1) 0,55 0,12 0,67
Por admisión por teléfono 2,31 0,49 2,80
Canarias
Características Tarifa IGIC PVP
Tarifa fija 17,71 1,24 18,95
Por palabra (mínimo 1) 0,55 0,04 0,59
Por admisión por teléfono 2,31 0,16 2,47
Ceuta
Características Tarifa IPSI PVP
Tarifa fija 17,71 1,77 19,48
Por palabra (mínimo 1) 0,55 0,06 0,61
Por admisión por teléfono 2,31 0,23 2,54
Melilla
Características Tarifa IPSI PVP
Tarifa fija 17,71 1,42 19,13
Por palabra (mínimo 1) 0,55 0,04 0,59
Por admisión por teléfono 2,31 0,18 2,49
Andorra
Características Tarifa IGI PVP
Tarifa fija 17,71 0,00 17,71
Por palabra (mínimo 1) 0,55 0,00 0,55
Por admisión por teléfono 2,31 0,00 2,31

Régimen intercontinental

Península y Baleares
Características Tarifa IVA PVP
Por palabra (mínimo 7) 1,98 0,42 2,40
Por admisión por teléfono 2,31 0,49 2,80
Canarias
Características Tarifa IGIC PVP
Por palabra (mínimo 7) 1,98 0,14 2,12
Por admisión por teléfono 2,31 0,16 2,47
Ceuta
Características Tarifa IPSI PVP
Por palabra (mínimo 7) 1,98 0,20 2,18
Por admisión por teléfono 2,31 0,23 2,54
Melilla
Características Tarifa IPSI PVP
Por palabra (mínimo 7) 1,98 0,16 2,14
Por admisión por teléfono 2,31 0,18 2,49
Andorra
Características Tarifa IGI PVP
Por palabra (mínimo 7) 1,98 0,00 1,98
Por admisión por teléfono 2,31 0,00 2,31

Fuente: correos.es

Miguel Menéndez.

Miguel Menéndez

Administrador de sistemas que diseña sitios web, gestiona proyectos, crea y administra identidades de marca y, en ocasiones, soluciona las ineficiencias de la vida.

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