Telegrama internacional
Descripción
El servicio telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con constancia firmada de su entrega y plena validez legal, cursados por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido.
Modalidades de envío
- Presencial, en cualquier oficina de Correos.
- Online, a través del servicio «Mi Oficina» de la web de Correos.
- Por teléfono, llamando al 915 222 000
- De lunes a viernes de 8:00 a 21:45.
- Los sábados de 08:00 a 14:30 (excepto festivos de ámbito nacional).
- A través del servicio de Atención al Cliente de Correos, teléfono 915 197 197, marcando la opción 3 (Recibir atención comercial) y, posteriormente, en el submenú 3 (Enviar un telegrama).
- De lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
- Los sábados de 09:00 a 13:00 (excepto festivos de ámbito nacional).
Presencialmente puede realizarse el pago con tarjeta o efectivo, en el resto de modalidades el pago se realizará mediante tarjeta bancaria.
Garantías
Por demora atribuible a Correos, se devuelve la base imponible de tarifa correspondiente al telegrama.
El plazo para poder formular una incidencia o reclamación sobre un Burofax internacional es de 3 días a 4 meses.
Servicios adicionales
- Aviso de recibo internacional. Confirmación de entrega por escrito, de manera que quede constancia de cuándo y quién recibió el envío. Listado de países de destino que admiten este servicio disponible en «Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales».
- Copia certificada. El remitente conserva una copia autentificada de la comunicación enviada por Burofax. Puede solicitar este servicio en el momento de la imposición del envío o posteriormente. Con validez legal frente a terceros.
- Prueba de entrega electrónica (PEE). Justificante digital de la entrega certificada, firmado electrónicamente con sello de tiempo y con el detalle de la firma del destinatario, enviado mediante un archivo PDF. Se puede comprobar su veracidad a través del código seguro de verificación (CSV) que permite descargar el archivo para verificar la integridad y autenticidad del sello de tiempo y de las firmas que contiene.
- Certificaciones. Para envíos registrados, servicio adicional de certificación de entrega para que conste a los fines que sea necesario y con validez legal frente a terceros.
- Certificación de contenido. Certificación del contenido del mensaje enviado por Burofax, que tiene valor de prueba legal frente a terceros. Se puede solicitar hasta cinco años después de la admisión del envío.
- Custodia de 120 meses. El remitenete puede solicitar que Correos guarde el envío durante más tiempo, desde 60 a 120 meses, por si durante ese plazo necesitase una certificación del contenido.
Tarifas
Régimen continental
Comprende los países de Europa, Turquía, Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez.
Península y Baleares
Características |
Tarifa |
IVA |
PVP |
Tarifa fija |
17,71 |
3,72 |
21,43 |
Por palabra (mínimo 1) |
0,55 |
0,12 |
0,67 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,49 |
2,80 |
Canarias
Características |
Tarifa |
IGIC |
PVP |
Tarifa fija |
17,71 |
1,24 |
18,95 |
Por palabra (mínimo 1) |
0,55 |
0,04 |
0,59 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,16 |
2,47 |
Ceuta
Características |
Tarifa |
IPSI |
PVP |
Tarifa fija |
17,71 |
1,77 |
19,48 |
Por palabra (mínimo 1) |
0,55 |
0,06 |
0,61 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,23 |
2,54 |
Melilla
Características |
Tarifa |
IPSI |
PVP |
Tarifa fija |
17,71 |
1,42 |
19,13 |
Por palabra (mínimo 1) |
0,55 |
0,04 |
0,59 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,18 |
2,49 |
Andorra
Características |
Tarifa |
IGI |
PVP |
Tarifa fija |
17,71 |
0,00 |
17,71 |
Por palabra (mínimo 1) |
0,55 |
0,00 |
0,55 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,00 |
2,31 |
Régimen intercontinental
Península y Baleares
Características |
Tarifa |
IVA |
PVP |
Por palabra (mínimo 7) |
1,98 |
0,42 |
2,40 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,49 |
2,80 |
Canarias
Características |
Tarifa |
IGIC |
PVP |
Por palabra (mínimo 7) |
1,98 |
0,14 |
2,12 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,16 |
2,47 |
Ceuta
Características |
Tarifa |
IPSI |
PVP |
Por palabra (mínimo 7) |
1,98 |
0,20 |
2,18 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,23 |
2,54 |
Melilla
Características |
Tarifa |
IPSI |
PVP |
Por palabra (mínimo 7) |
1,98 |
0,16 |
2,14 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,18 |
2,49 |
Andorra
Características |
Tarifa |
IGI |
PVP |
Por palabra (mínimo 7) |
1,98 |
0,00 |
1,98 |
Por admisión por teléfono |
2,31 |
0,00 |
2,31 |
Fuente:
correos.es