Telegrama internacional

Descripción

El servicio telegrama posibilita el envío urgente de mensajes con constancia firmada de su entrega y plena validez legal, cursados por medios electrónicos desde origen hasta el centro de distribución de destino, con posibilidad de certificar fehacientemente tanto su entrega como su contenido.

Modalidades de envío

• Presencial, en cualquier oficina de Correos.
• Online, a través del servicio «Mi Oficina» de la web de Correos.
• Por teléfono, llamando al 915 222 000
  • De lunes a viernes de 8:00 a 21:45.
  • Los sábados de 08:00 a 14:30 (excepto festivos de ámbito nacional).
• A través del servicio de Atención al Cliente de Correos, teléfono 915 197 197, marcando la opción 3 (Recibir atención comercial) y, posteriormente, en el submenú 3 (Enviar un telegrama).
  • De lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
  • Los sábados de 09:00 a 13:00 (excepto festivos de ámbito nacional).

Presencialmente puede realizarse el pago con tarjeta o efectivo, en el resto de modalidades el pago se realizará mediante tarjeta bancaria.

Garantías

Por demora atribuible a Correos, se devuelve la base imponible de tarifa correspondiente al telegrama.

El plazo para poder formular una incidencia o reclamación sobre un Burofax internacional es de 3 días a 4 meses.

Servicios adicionales

• Aviso de recibo internacional. Confirmación de entrega por escrito, de manera que quede constancia de cuándo y quién recibió el envío. Listado de países de destino que admiten este servicio disponible en «Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales».
• Copia certificada. El remitente conserva una copia autentificada de la comunicación enviada por Burofax. Puede solicitar este servicio en el momento de la imposición del envío o posteriormente. Con validez legal frente a terceros.
• Prueba de entrega electrónica (PEE). Justificante digital de la entrega certificada, firmado electrónicamente con sello de tiempo y con el detalle de la firma del destinatario, enviado mediante un archivo PDF. Se puede comprobar su veracidad a través del código seguro de verificación (CSV) que permite descargar el archivo para verificar la integridad y autenticidad del sello de tiempo y de las firmas que contiene.
• Certificaciones. Para envíos registrados, servicio adicional de certificación de entrega para que conste a los fines que sea necesario y con validez legal frente a terceros.
• Certificación de contenido. Certificación del contenido del mensaje enviado por Burofax, que tiene valor de prueba legal frente a terceros. Se puede solicitar hasta cinco años después de la admisión del envío.
• Custodia de 120 meses. El remitenete puede solicitar que Correos guarde el envío durante más tiempo, desde 60 a 120 meses, por si durante ese plazo necesitase una certificación del contenido.

Tarifas

Régimen continental

Comprende los países de Europa, Turquía, Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Siria y Túnez.

Península y Baleares

Canarias

Ceuta

Melilla

Andorra

Régimen intercontinental

Península y Baleares

Canarias

Ceuta

Melilla

Andorra

Fuente: correos.es