Cartas certificadas internacionales

Descripción

Una Carta Certificada es la mejor opción para enviar documentos importantes que contienen datos personales como contratos o presupuestos firmados.

• Cada envío queda identificado y registrado individualmente con un código de barras único.
• Cuando el envío llega a su destino la persona que lo recibe debe firmar para recibirlo. Si la entrega no puede realizarse, se deja un aviso en el buzón con la oficina indicada para recogerlo en 15 días.
• Consulta gratuita el seguimiento y control de la carta con el localizador de envíos.
• Disponible para envíos internacionales a través de las oficinas de Correos y online.

Medidas

Las medidas son las mismas que para las cartas y postales ordinarias y certificadas nacionales.

Como máximo:

• Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que ninguna supere los 60 cm.
• Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 104 cm, sin que ninguna supere los 90 cm.

Como mínimo:

• Sobre o caja: 14 x 9 cm.
• Rollo o tubo: Largo + dos veces el diámetro = 17 cm, sin que ninguna sea inferior a 10 cm.

Sí es posible enviar algo más pequeño añadiéndole una etiqueta de 10 x 7 cm en la que aparezca la dirección y el franqueo.

Aparecerá el texto «CERTIFICADO» en la etiqueta que debe situarse en la esquina superior izquierda del anverso del envío.

Peso

Como máximo: 2.000 gramos, igual que para las cartas y postales ordinarias y certificadas nacionales.

Envíos normalizados

Al igual que para las cartas y postales ordinarias y certificadas nacionales, su ajustado formato permite tratarlos automáticamente para abaratar costes y simplificar procesos.

• Formato rectangular: En sobre o forma de tarjeta.
• Color del sobre: Blanco o colores claros (excepto el azul).
• Formato de la letra: Altura de entre 2 y 8 mm, de fuentes comerciales, espesor normal y color oscuro. Evitar la superposición o contacto entre los carácteres, fuentes artísticas, la cursiva o los subrayados, espesores muy finos o muy gruesos y las tintas fluorescentes.
• Dimensiones: Mínimas de 14 x 9 cm y máximas de 23,5 x 12 cm. El espesor no puede superar los 5 mm.
• Peso: 20 gramos como máximo.

Plazos de entrega

Para envíos admitidos antes de las 16:00 en oficinas con turno de tarde o antes de las 14:30 en oficinas con horario de mañana:

• Europa: De 2 a 4 días.
• Resto de destinos: Depende del país.

Garantías

Si el envío sufre alguna incidencia al llegar a su destino, Correos prevé la una indemnización por deterioro o extravío de 30,00€. A este importe de la indemnización hay que sumar el valor declarado si fue contratado por el cliente.

En caso de siniestro, se abonará la menor de las siguientes cantidades:

• Por el valor declarado.
• Por reposición del objeto extraviado.
• Por reparación del objeto dañado.

Para formular una reclamación existe un plazo de 7 días a 4 meses desde la fecha de admisión del envío. Es necesario comunicar el deterioro en el momento de recepción del envío. De lo contrario, Correos considerará que el envío se ha entregado en buen estado y no admitirá ninguna reclamación.

Correos podrá solicitar al cliente fotografías del embalaje y del contenido deteriorado para comprobar el daño y si el embalaje es adecuado para garantizar la integridad del mismo.

En caso de reclamación de un envío extraviado, deteriorado o con falta de contenido que cuente con seguro o valor declarado, Correos podrá solicitar un documento justificativo del valor de la mercancía, factura de reparación o de reposición.

Si el remitente prefiere que la compensación sea cobrada por el destinatario deberá persentar una autorización firmada.

Servicios adicionales

• Aviso de recibo internacional. Confirmación de entrega por escrito, de manera que quede constancia de cuándo y quién recibió el envío. Listado de países de destino que admiten este servicio disponible en «Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales».
• Reembolso internacional. El remitente recibe el cobro de sus envíos de manera más segura, sencilla y fiable. Correos reembolsa la cantidad abonada previamente por el destinatario y que aparece en el envío.
• Valor declarado internacional. Aplicable a cada envío, se calcula un porcentaje del valor de la mercancía. Supone una indemnización máxima de 3.000,00€, según la cantidad asegurada.

Tarifas

Este producto está exento de impuestos por lo que tendrá siempre el mismo precio de venta al público:

Península y Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra

Zona 1. Europa y Groelandia

Zona 2. Resto de países, excepto Zona 3

Zona 3. Estados Unidos de América, Canadá, Japón y Nueva Zelanda

Fuente: correos.es